Politica de Retur  

Conform politicii noastre de retur pentru returnarea produsului si rambursarea banilor va fi nevoie sa accesati istoricul comenzilor din contul de client unde veti gasi butonul de refund, dupa apasarea butonului completati formularul de retur, apoi dvs ve-ti suna la firma de curierat aleasa de dvs si veti chema curierul la adresa dvs sa va ridice pachetul.

Daca optati pentru inlocuirea produsului va rugam sa ne contactati pe whatsapp  0774459163 sau contact@atelierida.com.

Trebuie sa stiti ca plata transportului catre noi este suportata de dvs conform conditiilor de pe site, in cazul in care nu va place produsul sau doriti schimbul cu alt produs / sau restituirea banilor / sau masura pe care ati comandat-o si pe care ati primit-o doriti sa o schimbati.

In cazul in care produsul a fost deteriorat din fabrica / s-a gresit masura / s-a gresit produsul din pricina noastra, taxele de schimb / restiturirea banilor sunt suportate de catre firma noastra. In cazul acesta trebuie sa ne contactati pe whatsapp 0774459163  sau pe mail contact@atelierida.ro, ne atasati poza cu produsul primit, se verifica si va inregistram o cerere de ridicare colet.

Este important sa stiti sa NU puneti RAMBURS coletul , banii se pun doar in contul dvs iban de la banca unde aveti card .

Plata se face in contul dvs  imediat dupa ce produsul ajunge la noi si este verificat sa nu prezinte urme de uzura / purtate , sa fie insotit de etichetele si ambalajul corespunzator exact cum au fost livrate.

Va rugam in cazul in care nu ne-ati trimis in solicitarea de retur numele detinatoului de card si contul iban va sfatuim sa il trimiteti in colet impreuna cu produsul returnat.

Banii ii primiti pe card, din momentul in care ajunge coletul la noi, in  maximum 14 zile.

Termenul de retur acceptat de site-ul nostru se realizeaza in 14 zile calendaristice.

Adresa la care produsele trebuie returnate este: Strada Grivitei, Nr. 168-170, Braila, Jud. Braila, la punctul de lucru IDA Atelier.

Returul se va face in urmatoarele conditii:

Produsul poate fi returnat fara nici un fel de motiv numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, adica sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, sa fie nedesfacut, respectiv sigilat.

In functie de starea produsului returnat, se va decide daca rambursarea poate fi acceptata. Banii se vor returna in max 14 zile lucratoare in contul clientului bancar sau prin alte metode stabilite impreuna.

Nu se accepta returul  in cazul persoanelor juridice conform OUG 34/2014 Privind Drepturile Consumatorului.

Garantia se acorda in urmatoarele cazuri:

Daca este un defect care poate fi inlaturat, produsul va fi schimbat partial sau total.

Daca defectul nu poate fi inlaturat datorita naturii disproportionate a acestuia, si inlocuirea produsului nu este posibila, clientul va avea posibilitatea de a primi suma de bani intr-un cont bancar in RON.

Daca este un defect care impiedica folosirea normala a produsului, inlocuirea acestuia sau renuntarea la achizitie.

In cazul altor defecte ce nu pot fi inlaturate, si care nu necesita inlocuirea produsului, clientul va avea dreptul la un discount rezonabil sau la renuntarea la achizitie.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul e obligat sa faca o sesizare telefonica sau in scris , la sectiunea contact al siteului nostru.

Garantia nu acopera sub nici o forma produsele utilizate/uzate daca nu s-au respectat conditiile de intretinere ale acestora .

Pentru orice nelamurire sau eventuale probleme in ceea ce priveste Politica de Retur IDA Atelier va rugam sa ne contactati! Va multumim si va asteptam cu drag!